Política de Uso para Organizaciones

1. Introducción

PetMatch es una plataforma gratuita que conecta a organizaciones dedicadas a la tenencia responsable de mascotas con potenciales adoptantes. Al unirse a nuestra comunidad, las organizaciones aceptan esta Política de Uso. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos, los cuales serán efectivos al ser publicados en nuestro sitio web.

2. Requisitos para Publicar en PetMatch

Para garantizar la calidad y el propósito de nuestra plataforma, las organizaciones deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser un refugio, organización sin fines de lucro o grupo de rescate con un enfoque en la adopción responsable.
• Operar conforme a las leyes de protección animal vigentes en Chile.
• Abstenerse de obtener beneficios económicos de las adopciones o publicar animales con fines comerciales.
• Proporcionar información precisa y actualizada sobre las mascotas, incluyendo fotos, descripciones y estados de salud.
• Acreditar su estatus legal y su trabajo en protección animal mediante la documentación solicitada por PetMatch.

3. Uso de la Plataforma y Transparencia

• Las organizaciones son responsables de la veracidad de la información publicada.
• Se prohíbe la publicación de datos falsos o engañosos.
• Las publicaciones deben detallar claramente el proceso de adopción y los criterios de selección.
• Es importante responder a las consultas de los usuarios de manera oportuna y respetuosa.

4. Cómo deben comportarse las organizaciones

Las organizaciones que usan nuestra plataforma se comprometen a:

• Ser respetuosas: Tratar a todas las personas involucradas en la adopción con amabilidad y profesionalismo.
• No discriminar: No pedir información innecesaria ni elegir adoptantes basándose en prejuicios.
• Promover la adopción gratuita: La adopción en sí no debe tener costo, pero se pueden pedir aportes voluntarios para:
  • Cubrir gastos veterinarios (esterilización, vacunas, etc.).
  • Ayudar con los gastos de cuidado del animal.
  • Cualquier aporte debe ser claro y explicado al adoptante.
• No cobrar de más: Evitar cobros sorpresa o no acordados, como:
  • Cobrar por servicios que no se pidieron (transporte, seguimiento, etc.).
  • Comisiones ocultas.
  • Obligar a comprar artículos para la mascota.
• No hablar mal de otros: Evitar comentarios negativos sobre otras organizaciones o personas.
• Promover la adopción responsable: Usar PetMatch solo para promover la adopción responsable de mascotas.
• Seguimiento a las mascotas adoptadas: Mantener contacto con los adoptantes para asegurar el bienestar de los animales.

5. Responsabilidades y Limitaciones de PetMatch

• PetMatch actúa como intermediario y no es responsable de la selección de adoptantes ni del estado de las mascotas.
• Las organizaciones deben verificar la idoneidad de los adoptantes y seguir los procedimientos de adopción adecuados.
• Las organizaciones deben entregar a los animales en condiciones saludables.

6. Suspensión y Eliminación de Cuentas

PetMatch puede suspender o cancelar cuentas en caso de:

• Publicación de información falsa.
• Falta de respuesta a consultas de usuarios.
• Denuncias justificadas por incumplimiento de estos términos.
• Acciones que dañen la reputación de PetMatch.

7. Manejo de Denuncias

• PetMatch investigará las denuncias recibidas y tomará las medidas necesarias.
• Las organizaciones tendrán la oportunidad de presentar su versión de los hechos.

8. Protección de Datos

• PetMatch se compromete a proteger los datos de los usuarios y organizaciones, utilizándolos de acuerdo con la ley de protección de datos personales.

9. Contacto y Modificaciones

• Para consultas, contactar a [email protected].
• Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento.